Kebijakan Privasi

Kami hanya meminta data yang benar-benar dibutuhkan untuk mengantar pesananmu dan menghubungimu kalau ada yang perlu dipastikan.

• Nama, nomor WhatsApp, alamat email, dan alamat pengiriman. Kamu isi sendiri saat checkout. Email dipakai untuk mengirim struk dan kode lacak pesananmu.
• Wilayah tujuan (kecamatan, kota, kode pos). Dipilih dari daftar wilayah ekspedisi, dipakai menghitung ongkir.
• Kata sandi. Ini hanya kalau kamu membuat akun. Kata sandi disimpan dalam bentuk teracak dan tidak pernah bisa kami baca.
• Kalau kamu membuat akun: nomor WhatsApp (wajib), serta tanggal lahir dan alat musik yang kamu mainkan (boleh kosong). Tanggal lahir dipakai untuk promo ulang tahun, alat musik untuk memilihkan promo yang relevan untukmu.
• Nama dan alamat email, kalau kamu mengisinya di pop-up promo. Dipakai untuk memberimu kode promo dan mengabari promo berikutnya. Kamu bisa minta dihapus kapan saja lewat WhatsApp, dan kami menghapusnya dari daftar itu.
• Isi keranjang dan riwayat pesanan. Disimpan supaya kamu bisa melacak pesanan dan kami bisa melayani klaim garansi.
• Kalau kamu menekan tombol bagikan di halaman produk: link yang kamu kirim membawa kode acak, supaya kami bisa menghitung berapa kali produk itu dibagikan dan dibuka. Kode itu tidak memuat nama, nomor, atau akunmu, dan kami tidak bisa mengetahui kepada siapa link itu kamu kirim.

Kami tidak meminta NIK, tidak meminta foto KTP, dan tidak meminta data rekening atau kartu untuk disimpan di sistem kami.

Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu, PIN, OTP, maupun kata sandi perbankanmu. Saat pembayaran online aktif, halaman pembayaran dijalankan oleh penyedia payment gateway berlisensi Bank Indonesia, dan data kartumu masuk langsung ke sana tanpa melewati sistem kami.

Yang kami terima kembali dari mereka hanyalah keterangan lunas atau belum, beserta nomor pesanan.

Kami tidak akan pernah menghubungimu untuk meminta OTP, PIN, atau kata sandi dengan alasan apa pun. Kalau ada yang melakukannya mengatasnamakan REMIX, itu penipuan.

Kami tidak menjual dan tidak menyewakan datamu kepada siapa pun. Data hanya diteruskan ke pihak yang memang harus menerimanya supaya pesananmu sampai:

• Jasa pengiriman (JNE, J&T, SiCepat, Pos Indonesia). Mereka menerima nama, alamat, dan nomor teleponmu, karena tanpa itu paket tidak bisa diantar.
• Layanan perhitungan ongkir. Yang dikirim ke sana hanya wilayah tujuan dan berat paket. Nama dan alamat lengkapmu tidak dikirim ke sana.
• Penyedia payment gateway. Menerima nomor pesanan dan nominal tagihan saat kamu membayar.
• Penyedia basis data dan hosting yang menjalankan situs ini.

Satu pihak lagi menerima data, tapi bukan untuk mengantar pesanan: Google Analytics, yang kami pakai untuk menghitung kunjungan dan melihat produk mana yang paling diminati. Yang terkirim ke sana adalah halaman yang kamu buka, produk yang kamu lihat, masukkan ke keranjang, atau bagikan (beserta lewat apa kamu membagikannya), nomor dan nilai pesanan, serta keterangan teknis seperti jenis perangkat, peramban, dan perkiraan kota dari alamat IP. Nama, nomor WhatsApp, email, dan alamatmu tidak pernah dikirim ke sana. Google Analytics memasang cookie di perambanmu untuk mengenali kunjungan berikutnya, dan kamu bisa menghapus atau memblokirnya lewat pengaturan peramban tanpa mengganggu belanjamu.

Di luar itu, kami hanya membuka data kalau diwajibkan hukum atau permintaan resmi aparat penegak hukum.

Data pesanan kami simpan selama masih dibutuhkan untuk melayani garansi, menangani keluhan, dan memenuhi kewajiban pembukuan. Alamat yang kamu isi saat checkout tapi tidak jadi menjadi pesanan kami simpan jauh lebih singkat.

Kalau kamu punya akun, data profilmu tersimpan selama akunnya masih ada.

Kamu berhak meminta salinan data yang kami simpan tentangmu, memperbaikinya kalau keliru, dan meminta seluruhnya dihapus.

Caranya cukup satu: kirim pesan WhatsApp ke nomor di bawah dari nomor yang kamu pakai berbelanja, sebutkan permintaanmu. Kami tidak mengharuskan surat bermeterai atau formulir apa pun.

Satu hal yang perlu kamu tahu sebelum meminta penghapusan: data pesanan yang dihapus ikut menghapus riwayat pembelianmu, dan klaim garansi berbasis riwayat itu jadi tidak bisa kami proses lagi.

Situs ini ditujukan untuk pembeli berusia 17 tahun ke atas atau yang berbelanja dengan pendampingan orang tua atau wali. Kami tidak sengaja mengumpulkan data anak-anak; kalau itu terjadi dan kamu memberi tahu kami, datanya kami hapus.

Kalau kebijakan ini berubah, tanggal berlaku di bagian atas halaman ikut berubah. Perubahan yang menyangkut ke mana datamu dikirim akan kami sampaikan lebih dulu lewat WhatsApp kepada pembeli yang terdampak.